Preocupados em fornecer o melhor atendimento aos nossos clientes, criamos uma política de Trocas e Devoluções para que não haja dúvidas e que você se sinta segura(o) ao realizar sua compra.
Nós nos responsabilizamos em enviar exatamente o produto que você escolheu no ato da compra, mas você poderá trocar ou devolver se quiser.
O prazo para devolução ou troca do seu pedido é de 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o(s) produto(s) devem estar íntegros e sem qualquer sinal de uso, com sua embalagem original. Para isso, envie um e-mail para [email protected] detalhando o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para que a encomenda seja enviada. Ao recebermos o pedido, iremos analisar o(s) item(ns) e após a conferência, você pode solicitar o reembolso, um vale-compras ou escolher outro item de mesmo valor. Caso seja escolhido o reembolso, faremos o estorno no valor do produto (não reembolsamos o valor do frete) utilizando a forma de pagamento escolhida no ato da compra.
Produto Danificado ou com Defeito
Caso o(s) produto(s) que você recebeu apresente algum defeito (que não seja causado por mau uso ou mau armazenamento) ou danos causados durante o envio, você pode solicitar a troca ou devolução com reembolso. Para isso, envie um um e-mail para [email protected] detalhando com fotos e vídeos o que houve com o seu pedido. O reenvio do produto será feito em até 3 dias úteis do recebimento das fotos e vídeos e os custos de frete são de nossa responsabilidade.
